Telegram-бот для сбора и управления проблемами на производстве
Техническое задание на разработку Telegram-бота для сбора и управления проблемами на производствеЦель проекта:Разработать Telegram-бота, который будет собирать информацию о проблемах на производстве, классифицировать их, и управлять процессом их решения с использованием Google Sheets.Основные требования:1. Функционал бота: - Регистрация проблем: - Пользователь выбирает место возникновения проблемы (цех, участок, общезаводская проблема). - Вводит описание проблемы, включающее процесс, ситуацию, и последствия. - Выбирает частоту возникновения проблемы. - Указывает на что влияет проблема (качество продукции, безопасность, условия труда и т.д.). - Проблема записывается в соответствующий лист Google Sheets с уникальным номером. - Уведомления: - После регистрации проблемы, бот направляет уведомление ответственному лицу в зависимости от категории и участка проблемы. - Управление проблемой: - Ответственный может задать уточняющие вопросы, назначить ответственного за решение и установить сроки. - Ответственный может отказать в решении проблемы, указав причину и перенаправить задачу другому лицу. - Отслеживание статуса: - Пользователь может проверить статус ранее поданной проблемы, введя уникальный номер. - Google Sheets интеграция: - Бот интегрируется с Google Sheets, данные о проблемах записываются в соответствующие листы. - Возможность редактирования данных в таблице через ПК.2. Технические требования: - Язык программирования: Python. - Работа с API Telegram и Google Sheets. - Вся логика бота должна быть задокументирована. - Код должен быть написан с возможностью последующих доработок и внесения изменений. - Документация для самостоятельного редактирования бота.3. Сроки выполнения: - Проект должен быть выполнен в течение 1 месяца.4. Требования к исполнителю: - Опыт разработки Telegram-ботов с интеграцией с внешними сервисами. - Портфолио с примерами похожих проектов. - Готовность предоставить инструкцию по внесению изменений в код бота.Предполагаемый бюджет:Запросите у исполнителей оценку стоимости проекта.Приложите свои контактные данные для уточнения деталей и обсуждения проекта.--Логика работы ботаВот более детальное описание логики работы Telegram-бота для сбора и управления проблемами на производстве:---### Логика работы Telegram-бота#### 1. Начало взаимодействия с пользователем - Пользователь открывает чат с ботом и вводит команду /start или нажимает соответствующую кнопку. - Бот приветствует пользователя и предлагает два основных действия: - "Сообщить о проблеме" - "Проверить статус ранее поданной проблемы"Артём Шведчиков, [10.08.2024 10:20]#### 2. Сообщение о проблеме - Пользователь выбирает "Сообщить о проблеме". - Выбор места возникновения проблемы: - Бот предлагает выбрать место из двух категорий: 1. "Цех" – далее пользователь выбирает конкретный цех и участок. 2. "Общезаводская" – далее выбирается блок или направление (например, безопасность на дороге). - Описание проблемы по частям: - Процесс: - Бот запрашивает процесс, в котором возникла проблема (например, "в процессе валковой формовки трубы"). - Ситуация: - Бот запрашивает описание ситуации, которая происходит на процессе (например, "происходит снижение давления на валках до 90%"). - Последствия: - Бот запрашивает описание последствий данной проблемы или к чему это приводит (например, "это приводит к браку для следующего передела, или требует дополнительного времени для исправления брака"). - Частота возникновения проблемы: - Бот предлагает выбрать из нескольких опций: - "Раз в год" - "Раз в месяц" - "Раз в неделю" - "Раз в день" - "Каждый час" - Влияние проблемы: - Бот спрашивает, на что больше всего влияет проблема: - "На качество продукции" - "На безопасность" - "На условия труда" - "На производительность" - "На затраты предприятия" - Сохранение в базе данных: - В зависимости от выбранного цеха и участка проблема заносится в соответствующий лист Google Sheets. Все данные по проблеме (место, процесс, ситуация, последствия, частота, влияние) записываются в отдельные столбцы. - Генерация уникального номера: - Бот генерирует уникальный номер проблемы и сообщает его пользователю для отслеживания.#### 3. Уведомления и назначение ответственного - Уведомление первого ответственного: - Бот автоматически направляет уведомление первому ответственному лицу в зависимости от цеха или участка, где возникла проблема. - Действия первого ответственного: - Ответственный может: - Задать уточняющие вопросы: Если нужна дополнительная информация, ответственный задает вопрос автору проблемы, а бот уведомляет пользователя. - Назначить ответственного за устранение: Ответственный выбирает из списка ответственных лиц и указывает ФИО человека, кто будет устранять проблему. - Уведомление ответственного за устранение: - Бот отправляет уведомление выбранному ответственному за устранение проблемы. - Ответственный должен выбрать один из вариантов ответа: - "Смогу решить" - "Не смогу решить" - "Проблема не в моей зоне ответственности" - Если проблема будет решена: - Ответственный прописывает предлагаемое решение. - Устанавливает срок выполнения (бот предлагает варианты: "1 день", "3 дня", "1 неделя", "2 недели", "1 месяц"). - В Google Sheets бот записывает дату выполнения задачи, исходя из установленного срока. - Если проблема не в зоне ответственности или решение невозможно: - Ответственный прописывает причину отказа и выбирает другое ответственное лицо (руководителя или другого сотрудника).#### 4. Проверка статуса проблемы - Пользователь может проверить статус своей проблемы, введя уникальный номер, выданный ботом. - Бот проверяет в Google Sheets статус проблемы и выводит пользователю актуальную информацию: - Текущий статус: - "На рассмотрении" - "В процессе решения" - "Решена" - Ответственное лицо: ФИО и должность лица, отвечающего за решение. - Срок решения: Дата, к которой проблема должна быть решена.#### 5. Завершение работы над проблемой - Завершение решения проблемы: - После истечения срока, бот автоматически проверяет статус задачи. - Если проблема решена, бот отправляет уведомление пользователю, который сообщил о проблеме. - Обратная связь: - Пользователь может подтвердить решение или сообщить, что проблема не была решена. - Если проблема не решена, процесс может быть перезапущен с новым ответственным лицом и сроком.---
Bots
