Воронка для работы с клиентской базой Битрикс 24

Воронка для работы с клиентской базой на БП смысл воронке это работа с текущей клиентской базой для продажи им доп. услуг и товаров. Все клиенты нас знают. 1. Выбираем кому отправлять например: а) отправляем по параметру город, б) есть или нет оборудование на учете, в) есть бух услуги, г) былиесть сделки 2. Выбираем канал и способ а) сообщения и через что (wappi (телега, ватсап) б) prosotr (sms) 3) email. 4) звонки 3. Просим ответить, например да или оставить заявку на нашу форму сбора заявок А) Если клиент оставляет заявку или отвечает на сообщение или нажимает кнопку на звонок, то сделка, в которой далее менеджер связывается и выставляет счёт или берет в работу и что то делает клиенту например регистрирует счет дополнительный в банке Б) Если не оставляет сделка проиграна или не знаю, как правильно может она тогда и не создается. В воронке используем текущие бизнес процессы которые есть на портале например по отправке счётов и смс, wappi , email при необходимости после согласования их модернизируем