Crm для выездных сотрудников по ремонту
Создание сайта
Бюджет: 200000 руб.
Техническое задание на разработку CRM для аварийной службы сантехников
Цель проекта: Создание CRM-системы для управления заявками, распределения мастеров и отслеживания их работы.
Основной функционал:
1.Управление заявками:
Создание и редактирование заявок с полями: имя клиента, телефон, адрес, описание проблемы, стоимость, статус (Новый, В работе, Завершён), дата/время, мастер.
Автоматическое/ручное назначение мастера с учётом геолокации.
2.Карта и геолокация:
Отображение заявок и мастеров на карте.
GPS-трекер для мониторинга местоположения мастеров.
Построение маршрута до клиента.
3.Личный кабинет мастера:
Доступ к назначенным заявкам.
Изменение статуса (Принял, В пути, Выполняю, Завершил).
Добавление фото и комментариев к заявке.
4.Финансы и аналитика:
Учёт оплат от клиентов и расчёта зарплаты мастеров (процент от заказа).
Отчёты: количество заявок, выручка, статистика по мастерам.
5.Интеграции:
С телефонией для автоматического создания заявок (например, Zadarma, Mango Office).
Системы уведомлений (SMS, мессенджеры).
6.Роли пользователей:
Администратор: полный доступ.
Диспетчер: управление заявками и назначением мастеров.
Мастер: работа только с назначенными заявками.
Требования: Веб-приложение + мобильное приложение (iOS/Android), облачное хранение данных, защита через шифрование.
Примеры аналогов: b2field.ru.
Ожидаем сроки, стоимость и предложение от исполнителей.
