Доработать чат-бот

У нас 17 магазинов по республике Дагестан. Мы решили запустить розыгрыш, используя чат-бот. Суть чат-бота в том, что он собирает персональные данные покупателя (ФИО, телефон), также покупатель выбирает из списка магазин, в котором он принимает участие в розыгрыше, а после прикрепляет фото чека. Бот отправляет чек на валидацию и при успешной проверке в офд чек регистрируется. Все данные падают в базу и потом выгружаются в эксель, где мы можем посмотреть, сколько чеков зарегистрировано всего, сколько в каждом магазине, сумма покупке, данные покупателя и пр. Но мы столкнулись с проблемой - бот не распознает чеки, если есть измятости, если qr напечатался с пробелами. Хотели добавить в бот ручной ввод данных с чека. Но люди и так несколько враждебно относятся к боту, для них это слишком непонятно и сложно, создаются очереди на кассах, сотрудники перегружены, мы несем убытки. Задача следующая: необходимо доработать чат-бот либо разработать иное решение для регистрации чеков, чтобы была более простая механика и выдавало меньше ошибок. Сейчас около 80% чеков зависли в воздухе, т.к. до сих пор на валидации. У нас был вариант поставить на кассы ручной сканер, чтобы люди с чеками подходили, пикали и все, данные бы падали централизованно к нам. Пишите свои предложения, какое можно ввести решение (либо доработать как-то бот, либо реализовать систему с ручным сканером, либо еще какое-то ваше предложение). Прописывайте суть вашего технического решения и сколько это будет стоить в целом.