Прием звонков с авито
Задача :
Принимать звонки с авито , каждый день от 10 до 20 звонков по услугам компании, в среднем до 10 минут на клиента.
Этапы работы:
1. Принять звонок и квалифицировать клиента ( узнать какая услуга ему нужна), озвучить соответствующую цену
2. Все данные о клиенте записать в амосрм ( вид услуги , стоимость , город и т.д) , пункты уже готовы , нужно будет поставить только галочку нужного , от руки записать придется только город клиента .
3. передвинуть карточку клиента в нужный этап ( успешно реализовано , пропущенное , или не успешно)
И все , дальше с клиентом работает наш менеджер .
Что нужно от вас: телефон + комп/ноутбук. В телефон устанавливается приложение для приема звонков, в комп/ноутбук — амосрм. Так же можно только телефон, но тогда страдает удобство, либо вы должны запоминать, что клиенту нужно, либо работать через гарнитуру, чтобы в режиме онлайн вести запись в карточку клиента.
Условия :
Рабочий день с 9 до 18:00 по мск, следующие графики:
- с понедельника по четверг (включительно)
- с пятницы по воскресенье (включительно)
- с понедельника по воскресенье без выходных
Рабочего времени в день выходит до 200 минут, но проблема в том, что звонки разбросаны во временном промежутке, поэтому находиться на связи нужно будет с 9 до 18:00.
Персональный помощник