Менеджер по привлечению клиентов
Базы данных и клиентов
Бюджет: 40000 руб.
Улучшение онлайн-обслуживания в банке
Описание:
Мы ищем инициативных и ответственных специалистов для участия в проекте по улучшению качества онлайн-обслуживания одного из ведущих российских банков. Ваша работа будет направлена на оптимизацию процессов взаимодействия клиентов с банковскими сервисами через интернет-банкинг и мобильные приложения.
Основные задачи:
1. Анализ текущих процессов:
- Оценка удобства использования существующих интерфейсов.
- Выявление узких мест и проблемных зон в пользовательском опыте.
2. Разработка предложений по улучшению:
- Предложения по оптимизации навигации и функционала банковских приложений.
- Разработка рекомендаций по упрощению процедур оформления банковских продуктов (например, выпуска/перевыпуска карт).
3. Тестирование новых решений:
- Участие в тестировании обновленных версий мобильных приложений и интернет-банка.
- Сбор обратной связи от пользователей и анализ результатов тестирования.
4. Взаимодействие с командой:
- Координация работы с разработчиками, дизайнерами и аналитиками.
- Совместная работа над реализацией предложенных улучшений.
Требования к кандидатам:
1. Опыт работы:
- Не важно
2. Навыки и знания;
- Знание продуктов и услуг банка.
3. Личные качества:
- Аналитический склад ума и внимание к деталям.
- Стремление к постоянному совершенствованию и обучению.
Условия сотрудничества:
- Удаленная работа.
- Гибкий график.
- Оплата труда зависит от объема выполненных задач и уровня квалификации.
