Контроль качества звонков
Персональный помощник
Бюджет: 100000 руб.
Нам необходим человек по оценке качества звонков на полную занятость.
Описание задач:
Анализ разговоров менеджеров на предмет соответствия скрипту продаж или отдельных блоков разговора. Бинарная оценка
Анализ на предмет корректности ведения СРМ менеджерами.
Анализ корректности закрытия сделок в СПАМ
Анализ технических звонков на предмет соответствия скрипта, например, как инженеры замерщики подтверждают замеры по телефону.
Пример ТЗ по одной из задач:
https://docs.google.com/document/d/13ATIe3vrCf9ad11EqzYPRW8h-rxq31ZUW6gr5EJLUAs/edit?tab=t.0#heading=h.8gjrftgw9k27
Описание проекта:
Мы ГК Евролос.
Есть 4 бизнес направления:
ВипТест - сертификация. b2b продажи
Полимер сервис - продажа листового пластика и оборудования. b2b продажи.
Евролос - производитель ЛОС (септиков). b2b и b2c продажи
ИК Стандарт - монтаж ЛОС, обустройство скважин и пр. b2c продажи.
По каждому направлению разный объем лидов. Но суммарно в сезон (май-октябрь) будет стабильно 1000 сделок на анализ (фактическое количество лидов для анализа кратно больше).
