Создание чата-бота в телеграм
Скрипты и боты
Бюджет: 7000 руб.
# **ТЗ на разработку Telegram-бота для партнеров Coffeebox**
## **1. Общая информация**
**Цель:** Автоматизация взаимодействия с партнерами Coffeebox (заказы, техподдержка, статистика).
**Функции:**
- Авторизация
- Заказ ингредиентов
- Обработка техпроблем
- Обратная связь
- Статистика (Google Docs)
- Админ-панель
## **2. Функционал**
### **2.1. Авторизация**
- По ID франчайзи (загрузка списка в БД)
- По Telegram ID (ручное подтверждение)
### **2.2. Заказ ингредиентов**
1. Выбор категории товара количества подтверждение
2. Расчет стоимости, реквизиты
3. Отправка чека, фиксация заказа
- История заказов
- Предварительный расчет
### **2.3. Техподдержка**
1. Выбор типа проблемы бот отправляет инструкцию
2. Кнопка "Связаться с оператором"
- Запрос ремонта
- Просмотр списка активных проблем
### **2.4. Обратная связь**
- Кнопка "Задать вопрос"
- Ответы оператора через бот
- История запросов
### **2.5. Статистика (Google Docs)**
- Фиксация обращений (дата, ID, категория, текст, статус, время ответа)
- Автообновление таблицы
- Выгрузка статистики
- Раздел "Статистика" в админ-панели
## **3. Админ-панель**
- Управление партнерами
- Просмотр заказов, обращений
- Управление товарами и ценами
- Раздел "Статистика"
5. Дизайн и UX
- Удобное меню с inline-кнопками
- Простой интерфейс
- Быстрый доступ к функциям
