Разработка бота поддержки + связь с црм

Создание умного и автоматизированного Telegram-бота поддержки, который сможет эффективно заменять менеджера на первом этапе коммуникации, обрабатывать заявки, отвечать на частые вопросы и передавать сложные обращения человеку. [:1f4bc] Что нужно реализовать: Интеграция с ChatGPT API:     (так же может быть и другая ии) Автоматические ответы на обращения на основе модели ИИ. Обработка FAQ на базе предварительно загруженной базы (выгрузка уже есть). Возможность обучения бота на истории прошлых переписок (выгрузка доступна). CRM-система (гибкий выбор): Мы готовы уйти от SendPulse, открыты к другим CRM (Bitrix24, amoCRM, Hubspot и др.). CRM должна: Принимать и структурировать заявки из Telegram а так же заказы с гугл таблицы куда падают все заявки с основного бота продажника)  Назначать менеджеров по заявкам. Формировать отчеты по обращениям. Поддерживать API для быстрой интеграции. Умная маршрутизация обращений: Проверка графика работы менеджеров (например, через Google Календарь или встроенные статусы). Если менеджеры недоступны — бот отвечает и ставит задачу в CRM. Сложные или нестандартные запросы — бот автоматически передаёт человеку. Маркетинговые возможности: Автоматические напоминания о продуктах и услугах (по скрипту, через Telegram). Возможность рассылок/оповещений пользователям. Управление и обучение: Поддержка в обучении команды работе с CRM и ботом. Документация + сопровождение при запуске.