Анализ звонков менеджеров по скриптам Новофон + ChatGPT
Юзабилити, тесты и помощь
Бюджет: 20000 руб.
Описание проекта:
Есть облачная телефония Новофон и ChatGPT (GPT-4). Нужно создать решение, которое будет:
- Транскрибировать разговоры менеджеров с клиентами. (если возможно)
- Сравнивать диалоги с заданными скриптами (например, проверять, упомянул ли менеджер ключевые фразы, представился ли, предложил дополнительные услуги). (скрипт предоставим).
- Формировать отчеты по каждому менеджеру (например: % соответствия скрипту, частые отклонения, слабые места).
- Выявлять лучшие и худшие практики (анализ успешных и провальных диалогов).
Функционал системы:
[:2705] Сравнение с эталонными скриптами (настройка правил через ChatGPT или regex).
[:2705] Оценка по критериям (например: приветствие → 20%, презентация услуги → 30%, работа с возражениями → 25%, завершение разговора → 25%).
[:2705] Дашборд с аналитикой (рейтинг менеджеров, динамика, частые ошибки). (если возможно)
[:2705] Интеграция с CRM (если нужно).
Если есть другие варианты реализации проекта, готовы рассмотреть!
