Консультация в Битрикс-24 (без услуг интеграции)

Скоро год, как мы пользуемся облачной crm Битрикс-24. Все каналы лидов подключены интегратором в систему, однако б24 практически не помогает в повседневной работе компании. К тому же, в ней постоянно отваливаются, сбиваются настройки. Нужна консультация аналитика, чтобы научить, как можно использовать потенциал б24 для наших целей бизнеса более эффективно. Отчеты, статистика, сохранение ответственных (постоянно слетают ответственные). Нужна помощь, по написанию ТЗ для нашего интегратора, чтобы убрать ошибку. Интегратор нам не нужен, у нас есть. Поскольку он IT специалист, мы не понимаем его, а он нас (мы простые смертные, а он IT). Исполнитель должен быть опытным бизнес-аналитиком с экспертизой в б24 и уметь объяснять сложное простыми словами. Наличие рекомендаций, по аналогичной услуге, весьма желательно.