Голосовой робот лптрекер или другой
Техническое задание.
1.Подключение робота на все входящие звонки на Авито по четырём аккаунтам: 1,2,3,4
2.Запись голосового приветствия разным текстом и голосами на каждый аккаунт.
3.Интеграция голосового робота с Битрикс, Авито и телефонией Билайн-АТС.
Порядок работы:
Каждый поступивший звонок через Авито считается отвеченным, отвечает на звонок голосовой робот.
- приветствие компании и уточнение, по каком материалу звонит клиент
- во время приветствия звонок уже поступает менеджеру, если линия свободна (если линия занята, то бот проговаривает информацию о компании, а звонок тем временем поступает на свободную линию из списка доступных номеров по данному аккаунту Авито).
- пока менеджер не ответит, клиент слушает информацию о материалах и актуальных акциях компании
- если клиент не дослушал и сбросил – на Авито данный звонок считается, как отвеченный, в Битриксе и на телефоне менеджера данный звонок выходит, как пропущенный
- если менеджер берёт трубку – звонок считается обработанным в Битриксе и не является пропущенным
Скрипты и боты