Сопровождение CRM Битрикс24 (коробочная версия)
Юзабилити, тесты и помощь
Бюджет: 20000 руб.
Основной запрос по работе с CRM Битрикс24 (коробочная версия):
Наша компания специализируется на строительных сметах. В рамках оптимизации и корректной настройки CRM-системы требуется следующий объём работ:
1. Аудит текущей системы. На первом этапе необходимо провести анализ портала для выявления ошибок, допущенных предыдущими интеграторами. В числе очевидных проблем — некорректный импорт базы клиентов и сделок, что привело к дублированию контактов и путанице в данных.
2. Интеграция внешних сервисов. Настройка всех необходимых интеграций через код (API/вебхуки), а не через стандартный маркетплейс решений.
3. Настройка и корректировка сквозной аналитики. Включает подключение и донастройку Авито, Яндекс.Директ и SEO-источников. Также требуется устранение текущих ошибок, в частности:
3.1. неполный или некорректный учёт UTM-меток в Яндекс.Директ;
3.2. отсутствие отображения показов и целевых действий из Авито в аналитике Битрикса;
3.3. проблема объединения сделок и дублирования информации.
4. Техническое сопровождение и развитие. В дальнейшем — регулярное обновление данных, настройка новых продуктов и смарт-процессов, участие в автоматизации бизнес-процессов. Также требуется разработка шаблонов и инструкций (например, КП, счётов и т.д.) для внутреннего использования.
Дополнительно прикладываем описание текущих воронок продаж.
