Настройка и интеграция AmoCRM

Уточнения: Rubicon (Altegio → Amo) — интеграция уже есть, требуется настройка и запуск сценариев (автоматическое движение по этапам). Чат-бот — в процессе финальной настройки, требует подключения к CRM и WhatsApp. Zadarma — оплачено, требуется: Подключение к AmoCRM. Настройка API для записи и аналитики. Переадресация на виртуальный номер. техзадание Настроить централизованную систему работы с клиентами и контроля качества с использованием AmoCRM, Zadarma, WhatsApp, Altegio и чат-бота, чтобы: Повысить скорость и качество обработки обращений. Системно дожимать "отказников". Отслеживать эффективность сотрудников. Обеспечить контроль пропущенных обращений. [:1f517] Интеграции и каналы связи WhatsApp Номер 1 — подключён к чат-боту (через MessageHelp/Kommo/или другой сервис). Отвечает на первичные обращения, прогрев и напоминания. Требуется подключение к AmoCRM (через виджет MessageHelp ). Телефонные номера: Мобильный номер 2 (актив) — используется сотрудниками. Виртуальный номер Zadarma — используется для приёма входящих, переадресация с номера 2. Переадресация: все входящие звонки идут через Zadarma на виртуальный номер. [:1f4ca] Контроль качества (через Zadarma): Запись звонков — включить авто-запись всех входящих/исходящих. Аналитика звонков — подключить API-аналитику Zadarma. Контроль пропущенных: Сформировать отчёт по пропущенным. Настроить задачу для ответственного сотрудника на перезвон. Настроить виджет с контролем дозвона по пропущенным (в том числе напоминания).