Настройка Битрикс 24
**Цель:** настроить CRM-систему Битрикс24 для автоматического сбора и обработки заявок из разных каналов: онлайн-площадок, мессенджеров, почты и телефонии. Важно, чтобы все обращения попадали в CRM и были привязаны к контактам/сделкам.
**Что нужно сделать:**
* Подключить и настроить приём заявок из следующих источников:
* Сайт (формы, онлайн-чат);
* Яндекс Бизнес (чаты и заявки);
* Авито (сообщения и звонки);
* WhatsApp (через коннектор — Wazzup, Albato и др.);
* Telegram (бот или личный аккаунт);
* Email (приём писем с одного или нескольких адресов, создание сделок/лидов);
* Интеграция телефонии (входящие и исходящие звонки с фиксацией в CRM);
* Отображение источника в карточке лида/сделки;
* Настройка логики распределения заявок между менеджерами;
* Создание воронки продаж, статусов и задач;
* Настройка базовой автоматизации: уведомления, напоминания, постановка задач, интеграция с мобильным приложением.
**Что предоставим:**
* Доступ к Битрикс24 (облачная версия);
* Доступы ко всем источникам заявок (email, мессенджеры, кабинеты Авито/Яндекс и др.);
* Логика распределения заявок и структура команды;
* При необходимости — список услуг/товаров, УТП, шаблоны сообщений.
**Требования к исполнителю:**
* Опыт настройки комплексной интеграции Битрикс24;
* Понимание работы с внешними сервисами и мессенджерами;
* Навыки настройки сквозной логики: от получения заявки до передачи менеджеру;
* Портфолио или кейсы — в приоритете.
Юзабилити, тесты и помощь